디지털 전환 시대, 일의 본질은 더 인간적으로 변한다
불과 몇 년 전까지만 해도 ‘디지털 전환’은 자동화, 효율화, 비용 절감의 대명사처럼 여겨졌다. AI, 빅데이터, 로봇, 클라우드 같은 기술이 사람의 일을 대체할 것이라는 전망도 넘쳐났다. 그래서 많은 사람들이 이렇게 묻는다.
“이제 사람의 역할은 점점 줄어드는 것 아닐까?”
하지만 현장에서 수많은 조직과 사람을 지켜본 결과, 오히려 정반대의 흐름이 나타나고 있다. 디지털 전환이 가속화될수록, 일의 본
질은 더 ‘인간적인 방향’으로 이동하고 있다.
기술은 ‘수단’, 본질은 여전히 사람이다
디지털 전환의 핵심은 기술 그 자체가 아니다. 기술은 어디까지나 수단이다.
아무리 훌륭한 시스템을 도입해도, 그것을 어떻게 쓰느냐는 결국 사람이 결정한다.
- 같은 AI 툴을 써도 성과가 완전히 달라지는 이유
- 같은 자동화 시스템을 도입해도 조직 분위기가 갈리는 이유
이 차이를 만드는 것은 기술이 아니라 사람의 태도, 판단, 협업 방식이다. 기술이 단순 반복 업무를 대신하면서, 사람에게 남는 일은 오히려 더 복잡하고 정교해졌다. 그리고 그 일들은 대부분 숫자나 매뉴얼이 아닌 사람을 이해하는 능력을 요구한다.
자동화될수록 ‘사람만 할 수 있는 일’이 드러난다
AI는 계산을 잘하고, 로봇은 정확하게 움직인다. 하지만 여전히 넘을 수 없는 영역이 있다.
- 맥락을 읽는 공감 능력
- 상황에 따라 판단을 바꾸는 유연함
- 말로 설명하기 어려운 직관
- 신뢰를 쌓는 관계 형성 능력
디지털 전환은 이 영역을 없애는 것이 아니라, 오히려 더 선명하게 드러내고 있다. 그래서 요즘 기업들이 채용에서 점점 더 중요하게 보는 것도 스펙보다 태도, 기술보다 사람다움이다.
‘무엇을 하느냐’보다 ‘어떻게 하느냐’의 시대
과거에는 어떤 기술을 가졌는지, 어떤 자격증이 있는지가 중요했다. 하지만 지금은 질문이 달라졌다.
- 이 사람은 문제를 어떻게 바라보는가?
- 변화 앞에서 어떤 태도를 보이는가?
- 함께 일하고 싶은 사람인가?
디지털 전환 시대의 경쟁력은 단기 기술이 아니라 일하는 방식과 사람에 대한 관점에서 나온다. 결국 기술은 계속 바뀌지만, 사람을 대하는 태도는 오래 남는다.
커리어에서도 ‘인간성’은 사라지지 않는다
커리어 역시 마찬가지다. 자동화가 늘어날수록 개인에게 요구되는 것은 더 인간적인 역량이다.
- 혼자 잘하는 능력보다, 함께 성장시키는 능력
- 정답을 맞히는 능력보다, 질문을 던지는 능력
- 빠르게 처리하는 능력보다, 신뢰를 쌓는 능력
이런 요소들은 이력서 한 줄로는 설명하기 어렵지만, 실제 현장에서는 결정적인 차이를 만든다. 그래서 디지털 전환 시대일수록 커리어는 기술이 아니라 사람으로 완성된다.
결국, 일의 본질은 ‘사람을 위한 일’이다
기술이 아무리 발전해도 일의 목적은 변하지 않는다.
일은 결국 사람을 위해 존재하고, 사람과 사람 사이에서 의미를 만든다.
디지털 전환은 우리에게 더 많은 질문을 던진다.
“나는 기술을 쓰는 사람인가, 기술에 쓰이는 사람인가?”
“나는 일을 통해 어떤 사람으로 남고 싶은가?”
이 질문에 대한 답은 AI가 대신해주지 않는다.
그 답을 만드는 주체는 여전히 ‘사람’이다.
📌 다른 블로그 바로가기
💼 직업 정보의 모든 것: https://jobsinfo.nanjobstory.com
💻 IT 정보의 모든 것: https://itinfo.nanjobstory.com
🍜 음식 정보의 모든 것: https://foodinfo.nanjobstory.com
🌏 여행 정보의 모든 것: https://travelinfo.nanjobstory.com
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.