감정노동 2

AI 시대, 인간이 대체되지 않는 이유는 ‘감정’이다

AI 시대, 인간이 대체되지 않는 이유는 ‘감정’이다목차인간이 가진 마지막 경쟁력, ‘감정’AI가 넘을 수 없는 공감의 벽감정은 관계를 만들고, 관계는 기회를 만든다감정 기반 역량이 필요한 직업들AI 시대를 살아가는 우리의 자세1. 인간이 가진 마지막 경쟁력, ‘감정’AI가 일을 더 빨리, 더 정확하게 처리하는 시대다. 이제 단순 반복 업무나 정보 기반 업무는 인간보다 AI가 더 잘하는 경우가 많다. 그러나 그럼에도 불구하고 인간이 대체되지 않는 이유가 있다. 바로 감정, 그리고 감정을 기반으로 한 ‘관계’의 힘이다.인간은 누군가의 말투에서 진심을 느끼고, 얼굴의 미묘한 변화에서 마음의 흐름을 읽는다. 논리만으로는 설명되지 않는 ‘미묘한 온도 차’가 사람을 움직인다. 이 감정은 단순 기능이 아니라 인간의..

AI가 대체할 수 없는 ‘인간적인 일’

AI가 대체할 수 없는 ‘인간적인 일’인공지능(AI)이 빠르게 발전하면서 “우리 일자리는 사라지는 걸까?”라는 걱정이 많아졌습니다. 하지만 아무리 기술이 발달해도 AI가 결코 대체할 수 없는 인간만의 영역이 분명히 존재합니다.오늘은 그 ‘인간적인 일’의 본질과 대표적인 직업들을 살펴보겠습니다.📌 목차인간적인 일의 핵심은 ‘공감’AI가 대신할 수 없는 5가지 직업왜 인간의 감정이 중요한가앞으로 인간적인 일을 선택하는 기준마무리 – 인성이 미래다1. 인간적인 일의 핵심은 ‘공감’AI는 정보를 분석하고 패턴을 예측하는 데 탁월하지만,‘공감’과 ‘감정의 교류’는 여전히 인간만이 할 수 있는 영역입니다.예를 들어,환자의 고통을 이해하고 위로하는 간호사마음을 어루만지는 상담사고객의 기분을 읽어내는 서비스직 종사자..