디지털 전환 시대, 일의 본질은 더 인간적으로 변한다불과 몇 년 전까지만 해도 ‘디지털 전환’은 자동화, 효율화, 비용 절감의 대명사처럼 여겨졌다. AI, 빅데이터, 로봇, 클라우드 같은 기술이 사람의 일을 대체할 것이라는 전망도 넘쳐났다. 그래서 많은 사람들이 이렇게 묻는다.“이제 사람의 역할은 점점 줄어드는 것 아닐까?”하지만 현장에서 수많은 조직과 사람을 지켜본 결과, 오히려 정반대의 흐름이 나타나고 있다. 디지털 전환이 가속화될수록, 일의 본질은 더 ‘인간적인 방향’으로 이동하고 있다.기술은 ‘수단’, 본질은 여전히 사람이다디지털 전환의 핵심은 기술 그 자체가 아니다. 기술은 어디까지나 수단이다.아무리 훌륭한 시스템을 도입해도, 그것을 어떻게 쓰느냐는 결국 사람이 결정한다.같은 AI 툴을 써도 성..
